1 Allgemeines
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB» genannt) gelten für sämtliche Rechtsgeschäfte, die über die Online-Plattform www.alpinamed.ch abgeschlossen werden (nachfolgend «Alpinamed Onlineshop» genannt). Betreiberin des Alpinamed Onlineshops ist die Alpinamed AG (nachfolgend «Alpinamed» genannt).
Im Alpinamed Onlineshop bietet Alpinamed ausgewählte Produkte rund um das Thema Gesundheit, Nahrungsergänzungsmittel, Medizinprodukte und Wellness in ihrem eigenen Namen an und verkauft diese direkt an die Kundschaft.
Das Angebot von Produkten im Alpinamed Onlineshop (nachfolgend «Angebot» genannt) richtet sich ausschliesslich an eine Kundschaft mit Wohn- oder Firmensitz in der Schweiz.
Lieferungen erfolgen ausschliesslich an Adressen in der Schweiz und an Personen über 18 Jahre. Mit Absenden ihrer Bestellung bestätigt die Kundschaft, dass sie mindestens 18 Jahre alt ist.
Das Angebot gilt, solange das Produkt über die Suchmaschine im Alpinamed Onlineshop auffindbar ist und/oder der Vorrat reicht.
Bestellungen in nicht haushaltsüblichen Mengen können ohne Begründung abgelehnt werden. Alpinamed behält sich überdies vor, Maximal-Bestellmengen pro Produkt sowie einen Maximal-Bestellwert pro Warenkorb bzw. Einkauf vorzusehen.
Alpinamed kann Kundschaft, die gegen die AGB verstösst oder übermässigen Gebrauch von ihrem Widerrufsrecht macht, nach eigenem Ermessen zeitweise oder dauerhaft von der Nutzung des Alpinamed Onlineshops ausschliessen.
2 Produkt, Preis, Versandkosten, Verfügbarkeit und Lieferzeit
2.1 Produkt und Preis
Alle im Alpinamed Onlineshop publizierten Verkaufspreise sind in Schweizer Franken angegeben und stellen Endpreise dar, die sämtliche Steuern (insb. MwSt.), allfällige vorgezogene Recyclinggebühren (vRG), Kosten für Verpackung/en und sämtliche weiteren allfälligen Abgaben, Gebühren oder Kosten enthalten.
Davon ausgenommen sind einzig mögliche Versandkosten, die Alpinamed erheben kann. Alpinamed behält sich das Recht vor, die Preise der angebotenen Produkte jederzeit zu ändern. Massgebend für das Zustandekommen des Kaufvertrags ist der Preis im Alpinamed Onlineshop zum Zeitpunkt der Bestellung.
2.2 Versandkosten
Allfällige Versandkosten werden beim Checkout ausgewiesen.
Für Porto und Verpackung werden pauschal CHF 9.00 verrechnet.
Ab einem Bestellwert von CHF 69 erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
2.3 Verfügbarkeit und Lieferzeit
Alpinamed legt Wert darauf, Verfügbarkeiten im Alpinamed Onlineshop aktuell und genau anzugeben. Insbesondere aufgrund von Produktions- oder Lieferengpässen kann es jedoch beim Fachhandelspartner zu Lieferverzögerungen kommen.
Alle Angaben zur Verfügbarkeit und Lieferzeit sind deshalb ohne Gewähr und können sich jederzeit ändern.
2.4 Angaben zu Produkten
Alpinamed übernimmt keinerlei Haftung für die Richtigkeit und Vollständigkeit der jeweiligen Produktbeschreibungen und -kennzeichnungen im Alpinamed Onlineshop.
Abbildungen von Produkten in Werbung, Prospekten usw. dienen der Illustration und sind unverbindlich.
3 Vertragsschluss
Die Produkte und Preise im Alpinamed Onlineshop gelten als Angebot. Dieses Angebot steht jedoch immer unter der den Vertrag auflösenden Bedingung einer Lieferunmöglichkeit oder einer fehlerhaften Preisangabe.
Der Kaufvertrag kommt unmittelbar zwischen Alpinamed und der Kundschaft zustande, und zwar zum Zeitpunkt der Bestellung im Alpinamed Onlineshop.
Nach Abgabe einer Online-Bestellung stellt Alpinamed der Kundschaft eine automatisch generierte Bestellbestätigung an die von ihr angegebene E-Mail-Adresse zu. Diese Bestellbestätigung enthält keine Garantie, dass das Produkt auch tatsächlich geliefert werden kann.
Sie zeigt der Kundschaft lediglich an, dass die abgegebene Bestellung beim Alpinamed Onlineshop eingetroffen und somit der Vertrag unter der Bedingung der Liefermöglichkeit und der korrekten Preisangabe zustande gekommen ist.
Bestellungen verpflichten die Kundschaft zur Abnahme der Produkte. Nachträgliche Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen der Kundschaft können von Alpinamed nach freiem Ermessen akzeptiert oder abgelehnt werden.
Falls eine Lieferunmöglichkeit eintritt, kann Alpinamed den Kaufvertrag stornieren bzw. teilstornieren. Die Kundschaft wird per E-Mail informiert. Der Kaufbetrag wird zurückerstattet bzw. die Kundschaft wird von der Zahlungspflicht befreit, sofern sie die Ware noch nicht bezahlt hat.
Weitere Ansprüche zugunsten der Kundschaft entstehen bei einer Stornierung durch Alpinamed nicht.
4 Liefertermin
Im Rahmen der Bestellung wird der Kundschaft eine Lieferdauer angezeigt. Mit Versand der Bestellung erhält die Kundschaft eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese kann einen Tracking-Link des Versanddienstleisters enthalten, über den die Lieferung nachverfolgt werden kann.
Kommt Alpinamed beziehungsweise der Fachhandelspartner in Lieferverzug, so steht der Kundschaft – ausser bei Spezialbestellungen – ab dem 30. Kalendertag seit dem ursprünglich angekündigten Liefertermin das Recht zu, vom Vertrag zurückzutreten.
In diesem Fall erstattet Alpinamed der Kundschaft bereits im Voraus bezahlte Beträge zurück. Darüber hinausgehende Ansprüche gegenüber Alpinamed oder dem Händler bestehen nicht.
5 Lieferung
Die bestellten Produkte werden der Kundschaft via Versand durch den Fachhandelspartner an die von der Kundschaft im Rahmen der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert.
Die Lieferadresse der Kundschaft muss in der Schweiz und durch die Schweizerische Post gut erreichbar sein. Ist dies nicht der Fall, trägt die Kundschaft allfällige Zusatzkosten.
Nimmt die Kundschaft die bestellten Produkte am vereinbarten oder angezeigten Liefertermin nicht entgegen, kann Alpinamed den Vertrag auflösen beziehungsweise stornieren und der Kundschaft die entstandenen Lieferkosten und allfällige Wertverluste in Rechnung stellen.
6 Gewährleistung
6.1 Prüfpflicht der Kundschaft
Die Kundschaft hat gelieferte Produkte umgehend auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Lieferschäden zu prüfen.
Lieferschäden, Falsch- und unvollständige Lieferungen sind dem Fachhandelspartner bei erkennbaren Mängeln innert fünf Kalendertagen ab dem Zeitpunkt der Zustellung, bei nicht sofort erkennbaren Mängeln unverzüglich nach Entdeckung zu melden.
Eine entsprechende Meldung hat per Kontaktformular im Alpinamed Onlineshop oder per E-Mail zu erfolgen. Die Kundschaft darf das betroffene Produkt nicht in Betrieb nehmen bzw. weiterverwenden.
Die Lieferung gilt als genehmigt, sofern die Kundschaft diesen Prüfungs- und Rügepflichten innerhalb der genannten Frist nicht nachkommt.
6.2 Behebung von Mängeln
Mängel kann Alpinamed wahlweise durch Nacherfüllung, d. h. entweder durch Beseitigung eines Mangels (Nachbesserung) oder Lieferung einer mangelfreien Sache (Ersatzlieferung), beheben.
Die anfallenden Retournierungskosten gehen zu Lasten des Händlers.
6.3 Erlöschen der Gewährleistungsansprüche
Nach 24 Monaten seit Lieferung der Produkte erlöschen jegliche Gewährleistungsansprüche der Kundschaft, selbst wenn sie bis dahin unentdeckt geblieben sind.
7 Haftung und Haftungsausschluss
Die Haftung seitens Alpinamed richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Allerdings haftet Alpinamed in keinem Fall für:
- leichte Fahrlässigkeit;
- indirekte und mittelbare Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn;
- nicht realisierte Einsparungen;
- Schäden aus Lieferverzug;
- jegliche Handlungen und Unterlassungen der Hilfspersonen des Händlers, sei dies vertraglich oder ausservertraglich.
Im Übrigen lehnt Alpinamed die Haftung bei Vorliegen folgender Fälle ab:
- unsachgemässe, vertragswidrige oder widerrechtliche Lagerung, Einstellung oder Benutzung der Produkte;
- höhere Gewalt, insbesondere Elementar-, Feuchtigkeits-, Sturz- und Schlagschäden usw., welche nicht durch den Händler zu vertreten sind, und behördliche Anordnungen.
8 Zahlung
Die Kundschaft ist verpflichtet, den Kaufpreis zu bezahlen. Alle Zahlungen müssen in Schweizer Franken (CHF) geleistet werden.
Der Kundschaft stehen hierzu die als Zahlungsmittel im Alpinamed Onlineshop unter «Zahlungsoptionen» angebotenen Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Alpinamed kann diese jederzeit einseitig anpassen.
Bei Zahlung mit Kreditkarte, TWINT oder anderen Sofort-Zahlungsmitteln erfolgt die Belastung nach dem Versand des bestellten Produkts.
Bestellte Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum des Händlers. Dieser ist berechtigt, einen entsprechenden Eintrag im Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen.
Rückerstattungen an die Kundschaft erfolgen ausschliesslich auf das ursprünglich bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel bzw. Bankkonto.
9 Rückgabe von mängelfreier Ware
Alpinamed gewährt der Kundschaft das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen und die erhaltenen Produkte zurückzugeben. Vorbehalten bleiben die nachfolgend aufgeführten Ausnahmen.
Nur ungeöffnete und unbeschädigte Produkte können retourniert werden.
Von der Rückgabemöglichkeit ausgenommen sind die folgenden Produkte:
- Nahrungsergänzungsmittel;
- unversiegelte Gesundheitsprodukte wie zum Beispiel Nasensprays, Halsschmerzsprays und Nasenduschen;
- unversiegelte Kosmetik- und Körperpflegeprodukte wie zum Beispiel Bodylotion, Körperöle und Bäder.
Die Kundschaft muss den Widerruf des Vertrages an Alpinamed schriftlich – per Kontaktformular im Alpinamed Onlineshop, per E-Mail oder per Brief – mitteilen und erhält anschliessend eine Anleitung zur Rücksendung sowie die Information über die Rücksendeadresse.
Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt die Kundschaft.
Macht die Kundschaft von ihrem Rückgaberecht Gebrauch, erstattet ihr Alpinamed den gesamten Kaufpreis abzüglich der allenfalls bezahlten Versandkosten zurück.
Es werden keine Retouren angenommen bzw. rückvergütet, die geöffnet, beschädigt oder von der Rückgabemöglichkeit ausgeschlossen sind oder ohne vorgängige Widerrufsanmeldung an Alpinamed gesandt werden.
In diesem Fall werden die betroffenen Waren an die Kundschaft retourniert.
Rücksendungen, die keiner Kundschaft zugeordnet werden können, werden von Alpinamed entsorgt.
10 Weitere Bestimmungen
10.1 Datenschutz
Für die Bearbeitung von Personendaten durch Alpinamed gilt die Datenschutzerklärung.
10.2 Teilungültigkeit
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ungültig oder unwirksam sein, so hat dies keinen Einfluss auf die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen und dieser AGB insgesamt.
10.3 Gerichtsstand und anwendbares Recht
Sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen Alpinamed und der Kundschaft unterstehen materiellem Schweizer Recht.
Als Gerichtsstand gilt der Sitz von Alpinamed.
Stand: August 2026